Sıkça Sorulan Sorular

ERD Otomotiv hizmetleri hakkında merak ettikleriniz. Sorunuza cevap bulamadıysanız0 542 191 55 02numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

1Genel Bilgiler

İstanbul Anadolu Yakası'nda hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?

ERD Otomotiv olarak başta Ümraniye, Ataşehir, Çekmeköy, Üsküdar, Kadıköy, Maltepe, Kartal, Pendik, Sancaktepe, Dudullu, İmes Sanayi Sitesi ve Beykoz olmak üzere tüm Anadolu Yakası'na 7/24 mobil yol yardım ve lastik hizmeti vermekteyiz.

Pazar günleri ve resmi tatillerde açık mısınız?

Evet, ERD Otomotiv olarak yılın 365 günü, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermekteyiz. Bayramlarda ve resmi tatillerde de nöbetçi ekiplerimizle yanınızdayız.

En yakın lastikçi nasıl bulabilirim?

ERD Otomotiv olarak mobil servis hizmeti sunuyoruz. Siz neredeyseniz biz oraya geliyoruz! 0 542 191 55 02 numaralı hattımızı arayın veya WhatsApp'tan konum gönderin, 15 dakika içinde yanınızda olalım.

Hizmet ücretlerini nasıl öğrenebilirim?

Web sitemizde bulunan 'Tahmini Ücret Hesaplayıcı' ile yaklaşık fiyat bilgisi alabilirsiniz. Kesin fiyat bilgisi için 0 542 191 55 02 numaralı telefon hattımızdan veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

2Acil Yol Yardım

Gece lastiğim patladı, ne yapmalıyım?

Endişelenmeyin! 7/24 Acil Yol Yardım hattımızı (0 542 191 55 02) arayarak konumunuzu bildirmeniz yeterlidir. Mobil servis aracımız en kısa sürede bulunduğunuz konuma gelerek lastik değişimi veya tamirini yerinde gerçekleştirir.

Yolda kaldım, kaç dakikada gelirsiniz?

İstanbul Anadolu Yakası'nda ortalama 15-20 dakika içinde yanınızda oluyoruz. Trafik durumuna ve bulunduğunuz lokasyona göre bu süre değişebilir. Acil durumlarda öncelik veriyoruz.

Lastiğim patladı ama stepne yok, ne olacak?

Sorun değil! Mobil servis aracımızda stepne bulunmaktadır. Geçici olarak stepne takarız veya hemen yakındaki bayiden size uygun lastiği temin edip takarız.

Otobanda arızalandım, gelir misiniz?

Evet, TEM, D-100 ve E-5 gibi ana arterlerde de hizmet veriyoruz. Ancak güvenlik nedeniyle mümkünse aracınızı güvenli bir alana çekmeye çalışın. Çekici hizmetimiz de mevcuttur.

3Lastik Hizmetleri

Mobil lastik değişimi nedir?

Mobil lastik değişimi, lastikçiye gitmenize gerek kalmadan, tam donanımlı servis aracımızın sizin olduğunuz yere (ev, iş yeri, yol kenarı) gelerek lastik sökme, takma ve balans işlemlerini yapmasıdır. Zaman tasarrufu sağlar ve yolda kalma stresini ortadan kaldırır.

Kış lastiği ne zaman takılmalı?

Hava sıcaklığı sürekli olarak 7°C'nin altına düştüğünde kış lastiği takmak önerilir. Türkiye'de genellikle Kasım ayının ilk haftalarında kış lastiklerine geçmek ideal zamandır. ERD Otomotiv olarak sezonluk lastik değişimi için önceden randevu alabilirsiniz.

Lastik basıncı kaç olmalı?

Her aracın önerilen lastik basıncı farklıdır ve genellikle sürücü kapısı iç kısmında veya kullanım kılavuzunda belirtilir. Ortalama olarak 2.0-2.5 bar aralığındadır. Düşük lastik basıncı yakıt tüketimini artırır ve lastik ömrünü kısaltır.

Hangi lastik markalarını satıyorsunuz?

Michelin, Bridgestone, Goodyear, Continental, Pirelli, Lassa, Petlas gibi yerli ve yabancı tüm markalarda lastik satışı yapmaktayız. Bütçenize uygun en iyi lastiği önermek için danışmanlık hizmeti sunuyoruz.

Lastik tamiri yapıyor musunuz?

Evet, tamir edilebilir durumda olan lastikler için yerinde tamir hizmeti sunuyoruz. Ancak yan duvar hasar görmüşse veya hasar çok büyükse güvenlik nedeniyle lastik değişimi öneriyoruz.

4Lastik Oteli

Lastik Oteli hizmetiniz güvenli mi?

Evet, lastikleriniz ERD Otomotiv güvencesiyle, nem ve sıcaklık kontrollü, sigortalı depolarımızda saklanmaktadır. Lastiklerinizin üzerine plaka ve isim bilgileriniz etiketlenerek karışıklık önlenir.

Lastik Oteli fiyatları nedir?

Lastik Oteli hizmetimiz sezonluk veya yıllık paketler halinde sunulmaktadır. Fiyatlarımız lastik ebadına göre değişiklik gösterir. Detaylı bilgi için 0 542 191 55 02 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Lastiklerimi ne kadar süre saklayabilirsiniz?

Lastiklerinizi istediğiniz süre boyunca saklayabiliriz. Genellikle müşterilerimiz sezonluk (6 ay) veya yıllık paketleri tercih eder. Sezon değişiminde size haber veririz.

Lastiklerimi teslim alırken montaj da yapılıyor mu?

Evet! Lastiklerinizi depodan alırken istediğiniz adreste (ev, iş yeri) montajını da ücretsiz gerçekleştiriyoruz. Böylece siz hiç vakit kaybetmeden sezona hazır olursunuz.

5Oto Yıkama & Bakım

Oto yıkama hizmetinizde hangi ürünleri kullanıyorsunuz?

Aracınızın boyasına zarar vermeyen, pH dengeli, profesyonel ve sertifikalı oto bakım ürünleri kullanıyoruz. Fırçasız yıkama ve mikrofiber bezler ile çizilme riskini sıfıra indiriyoruz.

Detaylı araç temizliği ne kadar sürer?

Standart dış yıkama 20-30 dakika, detaylı iç-dış temizlik ise 1.5-2 saat sürmektedir. Pasta cila ve far yenileme gibi ek hizmetler ekstra süre alabilir.

Far yenileme hizmeti kalıcı mı?

Profesyonel far cilalama ve yenileme işlemi 1-2 yıl arası etki gösterir. Kullanım koşullarına ve park edildiği alana göre bu süre değişebilir. Farlarınızı düzenli olarak kontrol ettirmek uzun ömürlü olmasını sağlar.

Pasta cila ne işe yarar?

Pasta cila, araç boyasındaki ince çizikleri giderir, mat görünümü parlatır ve boya yüzeyini koruyucu bir film tabakasıyla kaplar. Aracınızın değerini korur ve yeni gibi görünmesini sağlar.

6Ödeme & Teslimat

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Nakit, kredi kartı (taksitli), banka havalesi ve mobil ödeme (QR kod) yöntemlerini kabul ediyoruz. Tüm ödemeler güvenli şekilde yapılmaktadır.

Fatura kesiliyor mu?

Evet, tüm hizmetlerimizde fatura veya e-fatura kesmekteyiz. Kurumsal müşterilerimiz için özel faturalandırma seçeneklerimiz mevcuttur.

Garanti veriyor musunuz?

Evet! Sattığımız tüm lastikler için üretici garantisi geçerlidir. Yaptığımız lastik montajı, balans ve tamir işlemleri için de iş garantisi vermekteyiz.

Cevabını Bulamadınız mı?

ERD Otomotiv müşteri hizmetleri ekibimiz 7/24 sizin için burada! Hemen arayın veya WhatsApp'tan yazın, tüm sorularınızı yanıtlayalım.